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Título
Text copied to clipboard!Conserje VIP
Descripción
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Estamos buscando un Conserje VIP altamente motivado y profesional para brindar un servicio excepcional y personalizado a nuestros clientes más exclusivos. El Conserje VIP será responsable de anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes o clientes, asegurando una experiencia memorable y de alto nivel en todo momento. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, discreción absoluta y la capacidad de gestionar múltiples solicitudes simultáneamente con eficiencia y cortesía. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente de lujo, preferiblemente en hoteles cinco estrellas, clubes privados, residencias de alto nivel o servicios de conserjería premium. Entre las funciones principales se encuentran la organización de reservas en restaurantes exclusivos, coordinación de traslados privados, gestión de eventos personales, asistencia en compras de lujo, y solución de cualquier requerimiento especial que el cliente pueda tener. Además, el Conserje VIP debe poseer un conocimiento profundo de la ciudad, sus mejores servicios, eventos y contactos clave para ofrecer recomendaciones y acceso privilegiado. Se valorará el dominio de varios idiomas y la capacidad de mantener la calma bajo presión. El puesto exige una actitud proactiva, atención al detalle y una presentación impecable. El Conserje VIP será el punto de contacto principal para los clientes, representando la imagen de la empresa y garantizando la máxima satisfacción en cada interacción. Si tienes pasión por el servicio de excelencia, te gusta superar expectativas y cuentas con una red de contactos de alto nivel, esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dedicado a la exclusividad y el lujo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar atención personalizada y exclusiva a clientes VIP
- Gestionar reservas en restaurantes, eventos y espectáculos de alto nivel
- Coordinar traslados privados y servicios de transporte de lujo
- Asistir en la organización de eventos personales y corporativos
- Ofrecer recomendaciones y acceso privilegiado a servicios exclusivos
- Resolver solicitudes y problemas de los clientes de manera eficiente
- Mantener la confidencialidad y discreción en todo momento
- Supervisar la satisfacción del cliente y anticipar sus necesidades
- Gestionar compras de lujo y encargos especiales
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio integral
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente de lujo o conserjería
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Dominio de al menos dos idiomas, preferentemente inglés
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas
- Actitud proactiva y orientación al detalle
- Presentación profesional e impecable
- Conocimiento profundo de la ciudad y sus servicios exclusivos
- Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana y noches
- Discreción y confidencialidad absoluta
- Habilidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tiene en atención a clientes de alto nivel?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o solicitudes urgentes?
- ¿Cuáles idiomas domina y a qué nivel?
- Describa una ocasión en la que superó las expectativas de un cliente.
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué conocimientos tiene sobre servicios exclusivos en esta ciudad?
- ¿Cómo garantiza la confidencialidad de los clientes?
- ¿Tiene experiencia organizando eventos o reservas especiales?
- ¿Cómo prioriza múltiples solicitudes simultáneas?
- ¿Qué lo motiva a trabajar en el sector de lujo?
